В редакцию газеты «Качественный продукт.рф» обратилась Гаяне Хачатрян, продавец магазина «Мясной магнат» (Аксай), и поведала интересную историю.
— 19 июня в районе 15 часов к нам в магазин пришли две барышни, которые представились общественными проверяющими. Вели себя нагло, покупатели, которые были в магазине, вынуждены были уйти. Одна из них показала удостоверение РОО «Общество защиты прав потребителя «Контроль качества Ростовской области»», разрешила списать номер и ФИО, но сфотографировать удостоверение не разрешила.
Паспорт с удостоверением не предъявила. Ознакомила меня с приказом о проведении проверки.
Девушки проверили «Уголок потребителя». Потом стали проверять сроки годности товаров. На кассе в стойке они сходу обнаружили 2 пакетика просроченного какао, я до сих пор не знаю, откуда они его там взяли? Больше я этих пакетиков не видела. Исчезли. Вместе с проверяющими.
Претензий к нашему основному товару — мясу и мясопродуктам — у них не было. Впрочем, как и к остальным сопутствующим товарам. Попеняли нам, что не везде есть ценники, но это потому, что я первый день вышла на работу, отца не было, не сразу во всем сориентировалась. Я учла замечание на будущее.
Потом они расспросили про систему «Меркурий», как мы ею пользуемся.
Когда я отказалась подписать составленный ими акт, они стали угрожать, дескать, вам же будет хуже. Но я продавец. Хозяин магазина мой папа, который на тот момент лежал в больнице, поэтому я и не стала подписывать, поскольку не имею права подписи.
Да, они ещё попросились в туалет, я чисто по-человечески их пустила в подсобку для этого, а они начали бегать по подсобке и что-то выискивать, но ничего запретного не нашли, я их оттуда вывела.
Прошу помочь разобраться, как надо себя вести в подобных ситуациях?
Юрий Понизко, член партии «Единая Россия», президент «Союза предпринимателей и потребителей Ростовской области «Защита», так прокомментировал происшедшее:
— РОО «Общество защиты прав потребителя «Контроль качества Ростовской области», где руководителем является Комаров А.Ю., имеет дурную славу. Между собой предприниматели называют их сотрудников вымогателями. Что нужно знать предпринимателям, когда они сталкиваются с подобным явлением?
Общественная проверка, по закону «О защите прав потребителей», не может проводиться только в присутствии продавцов. Общественные инспекторы должны были вызвать руководителя, дождаться его, и только тогда проводить проверку. Кстати, удостоверение они не могут предъявлять без паспорта, иначе как установить их личность?
Цель подобных якобы общественных инспекторов — нахрапом забежать в торговое заведение или заведение общепита, испугать, «закошмарить» предпринимателя или директора упоминанием Роспотребнадзора, прокуратуры и прочих надзорных органов, куда они непременно направятся с актами проверки, а потом вывести его на мысль: а нельзя ли решить вопрос иным путём? Например, договориться?
— Можно, — радостно в этом случае отвечают инспекторы, вытаскивают заранее припасённые бланки договора якобы на проведение юридической консультации, вписывают туда реквизиты испугавшегося предпринимателя или фирмы, договариваются о сумме, которую указывают в договоре. Подписывают договор с предпринимателем (директором), получают деньги за «консультацию» и уходят. Нехитрая схема, но нередко срабатывает.
На самом деле, в подсобку и за прилавок общественные инспекторы заходить не имеют права. Если они пользуются подобными уловками, значит, скорее всего, есть умысел: например, что-то подкинуть или порвать упаковку, разлить, рассыпать товар. Они рассчитывают на испуг, на то, что предприниматель не сообразит сразу проверить маркировку подброшенной просрочки, чтобы выяснить, а его ли это товар или нет?
Интересно, что ходят эти «общественные инспекторы» только по небольшим магазинчикам, которых осталось на Дону очень мало, поскольку большинство не выдерживает конкуренции с сетевыми «Пятерочками» и «Магнитами». А вот как раз в «Магниты и «Пятерочки» они не ходят. Боятся. Знают, что их оттуда охрана выгонит. Все мы бываем в сетевых магазинах, знаем, что там нарушения на каждом шагу, но…управы на них нет. Общественный контроль там почти не действует.
Поэтому обращаюсь ко всем предпринимателям малого бизнеса, если к вам пришли подобные общественные инспекторы, то обязательно держите себя в руках, не надо их бояться.
Надо грамотно действовать, а именно:
- Потребовать документы (удостоверение с паспортом) и приказ общественной организации о проведении проверки в данной точке торговли или общепита.
- Обязательно снимайте все действия проверяющих на телефон или на установленные в магазине камеры, а лучше дублировать видеозапись.
- Никакие акты не подписывайте.
- Знайте, что выставлять ваших покупателей за пределы магазина они не могут. Это нарушение.
- В подсобные помещения и за прилавок проверяющих общественников вы имеете право не пускать. Даже под предлогом поиска туалета. Велика вероятность, что могут что-либо подкинуть, разорвать упаковку, рассыпать товар, разлить воду, побить стеклотару.
- Звоните в общественную организацию «Союз предпринимателей и потребителей «Защита»: +7 988 998-12-71, в т.ч. Whatsapp. Или в СМИ «Качественный продукт.рф»: +7 993 089-78-73, в т.ч. Whatsapp.
P.S. Мы решили провести журналистское расследование, выяснили фактический адрес организации «Контроль качества Ростовской области», которая на официальных документах почему-то указывает именно юридический, а не фактический адрес, пришли в здание.
Охранник позвонил в офис к общественникам — они завопили, чтобы нас не пускали!
Более того, они истерично позвонили главному бухгалтеру арендодателя и потребовали, чтобы прессу к ним не пускали ни под каким видом!
А потом руководитель общественной организации Комаров А.Ю. выступил с открытым обращением в интернете к прессе, главными его тезисами были:
- Мы не прячемся.
— Выше мы уже рассказали, что прячутся.
- Журналисты должны заранее записываться к нему на приём, чтобы получить интервью.
– Вообще-то не должны, тем более, если ведём журналистское расследование.
- Видеосюжет не должен иметь монтажа.
— Это вообще дичь! Даже те медийщики, что работают с Президентом РФ Путиным, монтируют сюжеты, иначе это будет несмотрибельно и безразмерно, а время всегда ограниченно. Если господин Комаров считает себя круче президента Путина, то, может быть, у него мания величия?
И вообще, если общественники прячутся, боятся прессы, то им есть, что скрывать!
Поэтому просим данную публикацию считать официальным обращением в Управление ФНС по Ростовской области и в Прокуратуру Ростовской области, дабы уважаемые надзорные органы проверили деятельность данной сомнительной, на взгляд многих граждан, организации.
Александра Кузнецова.